Servizi

La Legge n. 69/2009 introduce il concetto di “Farmacia dei servizi”.

Come è noto, la c.d. “Farmacia dei servizi” rappresenta una evoluzione dell’attività delle farmacie nell’ambito delle cure primarie; essa ha la finalità di ampliare i servizi territoriali espletati dalle farmacie, sia per favorire la deospedalizzazione della sanità, sia per ampliare il ruolo che le farmacie devono assolvere nell’ambito del SSN.

L’obiettivo principale della Farmacia dei Servizi è quello di integrare la rete delle farmacie nell’ambito delle attività sul territorio del SSN, sulla base di nuove funzioni assistenziali erogate. Le prestazioni sanitarie erogabili dalle farmacie in tale ambito hanno subìto una improvvisa e sostanziale accelerazione con la pandemia Covid-19, durante la quale le farmacie hanno operato come fondamentale presidio sanitario sul territorio per la fornitura di servizi sanitari essenziali per la diagnosi del Covid-19 e la sua prevenzione. Nell’emergenza pandemica, le farmacie hanno altresì rafforzato la propria centralità come fornitrici di servizi sanitari di prossimità, favorendo l’accesso all’assistenza sanitaria attraverso le prestazioni di telemedicina.

Nonostante i numerosi anni trascorsi, la normativa è ancora in evoluzione e sta cercando di trovare il giusto equilibrio fra qualità e certificazione del servizio erogato, sostenibilità da un punto di vista imprenditoriale e fruibilità da parte del cittadino.

La complessità operativa e le esigenze in termini di spazio comportano delle scelte per cui i servizi integrativi erogati dalle Farmacie Comunali non possono essere ubiquitari in tutti i punti vendita.

La diversificazione dell’offerta deve essere vista principalmente come elemento a tutela dell’utenza. Il mero aspetto economico potrebbe infatti indurre ad allargare il più possibile la pletora di servizi, per massimizzare i ricavi, a dispetto dei requisiti, sia professionali che strutturali, e a discapito della qualità dell’offerta.